Electricienservice respecteert de privacy van de bezoekers van haar website, in het bijzonder de rechten van bezoekers met betrekking tot de geautomatiseerde verwerking van persoonsgegevens. Vanwege volledige transparantie hebben wij daarom een beleid geformuleerd en geimplementeerd met betrekking tot deze verwerkingen zelf, het doel ervan alsook de mogelijkheden voor betrokkenen om hun rechten zo goed mogelijk te kunnen uitoefenen.
Electricienservice respecteert de privacy van bezoekers en opdrachtgevers. We verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor het leveren van onze diensten, het beantwoorden van vragen en het verbeteren van de website-ervaring. Hieronder vindt u de kern van ons privacybeleid.
1. Wettelijke bepalingen
Verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens (hierna: de beheerder): Electricienservice, gevestigd te Amsterdam, KvK-nummer: 97102407. Wij handelen conform de AVG en relevante Nederlandse wetgeving. Vragen of verzoeken? Mail naar privacy@electricienservice.nl.
2. Welke gegevens verzamelen wij?
- Naam- en contactgegevens (telefoon, e-mail, adres voor planning en facturatie).
- Offerte- en projectinformatie (locatie, omschrijving werkzaamheden, eventuele foto's of tekeningen).
- Correspondentie die u met ons deelt (e-mail, telefoonnotities, formulieren).
- Facturatie- en betaalgegevens voor uitvoering van de overeenkomst.
- Websitegegevens (geanonimiseerde IP-adressen, pagina's die u bezoekt, cookievoorkeuren).
3. Doel van de verwerking
- Dienstverlening: contact opnemen om vragen te stellen, afspraken te plannen en werkzaamheden uit te voeren.
- Offerte & betaling: het uitbrengen en opvolgen van offertes, het afhandelen van facturen en betalingen.
- Communicatie & updates: informeren over wijzigingen in diensten, planning of voorwaarden.
- Wettelijke verplichting: voldoen aan fiscale en administratieve bewaarplichten.
- Optimalisatie: verbeteren van onze website en dienstverlening op basis van geanonimiseerde statistieken.
4. Bewaartermijnen
Electricienservice bewaart persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor ze zijn verzameld. Richtlijnen:
- Klantgegevens (CRM): 7 jaar (wettelijke verplichting Belastingdienst).
- Offerteaanvragen: 1 jaar (commerciele opvolging).
- Contactformulieren: 6 maanden (service verlening).
5. Cookies
Electricienservice gebruikt functionele, analytische en (na toestemming) marketingcookies. Deze kleine tekstbestanden helpen de website correct functioneren, voorkeuren onthouden en prestaties meten.
Bij uw eerste bezoek vragen wij toestemming voor optionele cookies. U kunt cookies weigeren of verwijderen via uw browserinstellingen. Meer info: zie ons cookiebeleid.
6. Uw rechten
U heeft recht op inzage, correctie, verwijdering, dataportabiliteit en het intrekken van toestemming. Ook kunt u bezwaar maken tegen verwerking. Dien uw verzoek in via privacy@electricienservice.nl; we reageren binnen 30 dagen.
7. Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies en ongeoorloofde toegang te voorkomen (o.a. beveiligde verbindingen, toegangsbeheer, logging en regelmatige updates). Bij vermoedens van een datalek kunt u direct contact opnemen via privacy@electricienservice.nl.